Uploaded August 2021 | Updated September 2026, 1 hour ago

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Les plaintes peuvent donner l'occasion d'améliorer l'administration municipale. Dans cette vidéo, apprenez comment les problèmes sont résolus de la meilleure façon au niveau local, et découvrez ce que l'Ombudsman de l'Ontario recommande pour créer de solides processus de plaintes municipales.
L’Ombudsman de l’Ontario est un officier indépendant et impartial de l’Assemblée législative qui examine et règle les plaintes sur les organismes du gouvernement et du secteur parapublic de l’Ontario (incluant les municipalités, les universités et les conseils scolaires), les services de protection de l’enfance et le respect de la Loi sur les services en français. L’Ombudsman enquête sur les plaintes relatives aux réunions municipales à huis clos depuis 2008 et il exerce une surveillance générale sur les municipalités depuis 2016. Pour en savoir plus : ombudsman.on.ca/ce-que-nous-faisons/sujets/municipalites-fr