Uploaded January 2022 | Updated September 2026, 1 hour ago

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Dans son deuxième rapport annuel 2020-2021, la Commissaire aux services en français Kelly Burke recommande l’utilisation d’un outil pour évaluer les services en français. Il s’agit de la Boussole de la Commissaire aux services en français.

La Boussole CSEF permet d’identifier là où la planification du gouvernement pour les services en français répond aux besoins des francophones et là où des améliorations sont nécessaires.

Elle est composée des principaux points de repères que nous utilisons lorsque nous évaluons la qualité du services rendu à la population francophone :
• Communication : les services doivent être connus du public, évidents, faciles à identifier.
• Services : les services eux-mêmes doivent être disponibles et prêts à être utilisés en tout temps.
• Équivalence : les services doivent être équivalents à ceux offerts à la population générale.
• Facilité d’accès : ce qui veut dire que l’expérience de ceux et celles qui utilisent ces services doit être positive.