Aperçu - Travail du Commissaire aux services en français et de l’Unité des services en français 2025 @OmbudsmanOnCanada

Uploaded January 2026 | Updated September 2026, 41 minutes ago

Un aperçu en images du travail que le Commissaire aux services en français Carl Bouchard et l’Unité des services en français accomplissent pour rejoindre et aider les francophones en Ontario.

En 2026, nos efforts pour améliorer les services en français continuent avec votre participation.

Faites-nous part de votre expérience et des enjeux rencontrés pour obtenir des services en français en Ontario.

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Aperçu - Travail du Commissaire aux services en français et de l’Unité des services en français 2025

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$Commissaire aux services en français de l’Ontario : Rapport annuel 2023-2024 Dans son Rapport annuel 2023-2024 publié le 5 décembre 2024, le Commissaire aux services en français Carl Bouchard demande au ministère des Affaires francophones de rendre public un répertoire numérique complet des services couverts par la Loi sur les services en français (LSF), afin que les francophones puissent facilement les localiser et y accéder. Le rapport du Commissaire Bouchard fait état des résultats concrets obtenus par le Bureau de l’Ombudsman de l’Ontario et son Unité des services en français. Il présente une hausse de 2,3 % du nombre de cas reçus comparativement à l’an dernier, avec 395 cas entre le 1er octobre 2023 et le 30 septembre 2024. Il s’agit du total annuel le plus élevé depuis que le Bureau de lOmbudsman s’est vu confier la surveillance de l’application de la Loi sur les services en français en 2019. Le rapport présente 27 exemples des cas traités cette année par l’Unité des services en français, ainsi que leurs résolutions qui ont mené à l’amélioration concrète des services en français en Ontario. Au travers de chacun des cas, les francophones qui ont fait part de leurs expériences avec des sites Web gouvernementaux, de l’affichage ou des systèmes téléphoniques uniquement en anglais – ou encore avec un service de première ligne médiocre ou inexistant en français – ont obtenu des résultats concrets grâce à l’intervention de notre Bureau. Par exemple : • Deux municipalités offrant des services au nom du ministère du Procureur général de l’Ontario se sont engagées à traduire en français les sites Web de leurs tribunaux des infractions provinciales, y compris un portail pour payer les contraventions pour excès de vitesse et autres amendes, et à améliorer les services en personne et téléphoniques connexes en français. • Le ministère des Collèges et Universités a informé tous les bureaux daide financière de l’ensemble du secteur postsecondaire de la province quils doivent accepter les demandes en français des étudiant(e)s pour le Régime daide financière aux étudiantes et étudiants de lOntario. • La Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail et le Programme ontarien des services en matière d’autisme se sont engagés à fournir des services aux client(e)s francophones dans leur langue. • Le ministère du Procureur général et le ministère du Travail, de l’Immigration, de la Formation et du Développement des compétences se sont engagés à améliorer les versions françaises de leurs sites Web, tandis que la Place de lOntario et Metrolinx se sont tous deux engagés à créer des comptes de médias sociaux en français pour concorder avec les comptes existants en anglais. • Des institutions culturelles comme le Musée royal de lOntario, le Village du Haut-Canada et le Centre des sciences de lOntario (maintenant fermé), ont rendu bilingues certains de leurs services destinés au public (soit par exemple leur billetterie automatique, leur signalisation ou leurs annonces publiques). Le rapport du Commissaire fait également le point sur les deux enquêtes récentes et les quatre rapports annuels précédents de l’Unité des services en français, qui totalisaient 41 recommandations. La quasi-totalité des recommandations ont été acceptées par le gouvernement et elles sont en train dêtre mises en œuvre. https://www.ombudsman.on.ca/ressources/rapports,-cas-et-memoires/rapports-annuels/rapport-annuel-2023-2024-du-commissaire-aux-services-en-francais-de-l%E2%80%99ontario NOTE : L’audio de la vidéo est en français seulement, avec des sous-titres disponibles en français.$